환불 정책
큐오쥐 스튜디오(이하 "회사")가 운영하는 QST 서비스의 환불 정책입니다.
1. 취소·환불 가능 범위
- -미사용 포인트는 구매 시점에 결제된 금액에 따라 취소·환불됩니다.
- -일부 사용한 경우, 사용한 포인트는 차감되고 미사용 잔여 포인트만 환불됩니다.
- -회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 결제 취소·환불을 요구할 수 있습니다.
- -회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우, 결제 취소·환불을 요구할 수 있습니다.
- -환불은 결제 시 사용한 결제수단으로 진행됩니다.
2. 취소·환불 불가 항목
- -이미 사용한 포인트는 취소·환불이 불가합니다.
- -AI가 정상적으로 생성한 결과물의 품질에 대한 단순 불만족
3. 환불 신청 방법
- -이메일: kim01nr@naver.com
- -신청 시 필요 정보: 결제일, 주문번호, 환불 사유
- -처리 기간: 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단으로 환급
4. 결제 수단별 환불 처리
- -신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 3~5일 후 승인 취소
- -가상계좌: 환불 계좌 입력 후 영업일 3~5일 이내 입금
- -간편결제(토스페이/카카오페이/네이버페이): 결제 수단별 정책에 따름
5. 포인트 유효기간
- -구매한 포인트를 사용 및 취소·환불할 수 있는 기한은 구매일로부터 1년입니다.
- -유효기간 경과 시 자동 소멸(소멸 30일 전 이메일 안내)
본 정책은 2026년부터 시행됩니다.
사업자 정보
상호명: 큐오쥐 스튜디오대표자: 김영걸사업자등록번호: 551-04-02824
사업장 주소: 서울특별시 영등포구 영등포로3길 3, 7층 702호(양평동2가, 영등포 C-TOWER)
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